cloglow

Nous acceptons tous types de vêtements tant qu’il respecte nos directives de restriction. 
Notre application est basée sur de la mode de moyenne/haute gamme. Les marques de grande distribution ne sont pas acceptées sauf si cette marque est en collaboration avec une marque de moyenne/haute gamme (ex : H&M x Balmain). Les vêtements sales ou abimés ne sont pas acceptés. Nous approuvons toutes les annonces pour nous assurer que nos directives de restriction soient respectées. 
 
Si vous n’êtes pas sur de respecter nos directives de restriction vous pouvez envoyer un e-mail à contact@cloglow.com   en indiquant le nom de la marque et nous confirmerons si le vêtement respectent nos règles. 
Une bonne imagerie est importante pour que votre article soit accepté. 
Nos recommandations pour prendre les photos parfaites : 
 
Prendre : 
-       Une photo de vous-même (ou un proche) le portant. 
-       Des photos sous des angles alternatifs. 
-       Des photos en gros plan pour montrer tous les détails. 
-       Une photo qui permet l’authentification de la marque. 
-       Des photos nettes. 
 
Ne pas faire : . 
-       Des photos peu claires. 
-       Télécharger des photos de mannequins/modèles. 
Dans le cas où la coupe ou le style d’un vêtement a été mal présenté, vous pouvez demander un remboursement directement sur l’application. Le prêteur doit accepter le remboursement. Si vous avez des inquiétudes, contacter directement le prêteur pour lui poser toutes vos questions concernant l’article. Si le prêteur n’accepte pas vous pouvez toujours nous envoyez un mail à l’adresse contact@cloglow.com   et nous évaluerons le litige et nous aurons le dernier mot sur la location. 
 
La raison principale entre autres pour que le remboursement soit accepté : 
-       L’article ne correspond pas à sa description.  ( un article de contre-façon ou/et qui n'est pas authentique est un article que ne correspond pas à la description)
Vous devez contactez le prêteur et demander un remboursement ou vous organiser pour changer vos dates de location.  Nous vous recommandons d'utiliser virement bancaire ou Paypal. Organisez-vous et faites en sorte de prendre la bonne livraison pour que votre article arrive à temps. 
 
Si vous n’arrivez pas à trouver un accord, contactez-nous contact@cloglow.com   pour obtenir de l’aide. 
 
Mon article à un retour tardif, que dois-je faire ? 
 
Le prêteur a le droit de facturer au locataire des frais de retards. Ces frais peuvent être convenu à deux. Nous conseillons 30% du prix journalier. 

 Nous vous recommandons d'utiliser virement bancaire ou Paypal.
Vous devez envoyer pour qu'il arrive au plus tard le premier jour de location ( si le locataire a sélectionner le moyen de livraison prévue à cet effet) et le retour doit être effectué par le locataire le dernier jour de location. 
Par exemple pour une location du 4 janvier au 7 janvier, le colis doit arrivé le 4 janvier chez le locataire être renvoyé le 7 janvier chez le loueur.
Tout les paiements y compris les locations, les retours et les achats sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrables, en fonction de votre banque

Si vous avez des problèmes pour recevoir votre paiement, veuillez nous contacter contact@cloglow.com  
Si vous utiliser le retour par voie postale, les retours doivent être suivi avec une preuve d'affranchissement, nous vous recommandons de photographier les preuves d'affranchissement.

Dans le cas ou un retour en personne est fait, nous suggérons un lieu public.